Komunikace s organizacemi: firemní péče, domácí péče a pečující zařízení

Emmy umožňuje zabezpečenou komunikaci nejen s pacienty, ale i s organizacemi, se kterými vaše ordinace spolupracuje:

• zaměstnavatelé — objednávání zaměstnanců na firemní prohlídky,
• agentury domácí péče, domovy pro seniory a podobná pečující zařízení — předávání požadavků (recepty, výsledky, konzultace…).

Stačí partnerům předat informaci o novém způsobu komunikace spolu s návodem, jak se registrovat jako organizace. Níže najdete dva vzorové emaily — vzor A pro firemní péči a vzor B pro pečující zařízení.

💡 V obou vzorech před odesláním doplňte odkaz vaší ordinace do adresy www.sestraemmy.cz/… a podpis lékaře.

Jak Emmy pozná, že komunikuje organizace?

Organizace se registruje jako běžný uživatel, ale do profilu vyplní své identifikační údaje: jménem je název organizace, příjmením jméno pracovníka a místo čísla pojištěnce zadá IČ s nulou na začátku. V ordinaci tak na první pohled uvidíte, že požadavek posílá organizace, a ne pacient. Přesný postup je součástí obou vzorových emailů.

---

Vzor A — Firemní péče (zaměstnavatelé, HR)

Předmět: Zavádíme novou formu zabezpečené komunikace a objednávání na firemní prohlídky

Dobrý den,

zavádíme novou formu zabezpečené komunikace mezi naší ordinací a pacienty, která nahrazuje email a do velké míry i telefon. Tento způsob Vám umožní snadné objednávání a správu termínů Vašich zaměstnanců na prohlídky v naší ordinaci — online, bez nutnosti telefonování.

Pro kontaktování naší ordinace a objednávání prosím přednostně využívejte systém virtuální sestry Emmy. Pro přímý přístup do naší ordinace si uložte odkaz: www.sestraemmy.cz/… (zkratka ordinace)

Pokud se zaměstnanci objednávají sami, založí si každý vlastní přístup na www.sestraemmy.cz a objednají se jako běžný pacient.

Pokud prohlídky objednává Vaše HR pracoviště, vytvořte si prosím přístup pro Vaši firmu takto:

1. Email: kontaktní email Vaší firmy (přijde na něj potvrzovací kód a připomenutí termínů)

Při prvním zadávání požadavku pak vyplňte:

2. Jméno: název firmy
3. Příjmení: jméno pracovníka, např. „HR Novák"
4. Pojišťovna: zvolte „nejsem pojištěn u žádné z pojišťoven"
5. Číslo pojištěnce: IČ Vaší firmy s nulou na začátku (např. IČ 12345678 → zadáte 012345678)

Takto uvidíme, že s námi komunikuje Vaše firma, a ne pacient.

Pro objednání zaměstnance na prohlídku vyberte požadavek „Chci firemní prohlídku". Objednáváte-li jako HR, uveďte prosím v požadavku identifikaci zaměstnance.

Věříme, že díky Emmy pro Vás budeme dostupnější. Naše telefonní linka bude méně vytížená a bude přednostně sloužit akutně nemocným pacientům. Děkujeme za pochopení.

S úctou a přáním pevného zdraví

MUDr. XY

---

Vzor B — Domácí péče a pobytová zařízení

Předmět: Zavádíme novou formu zabezpečené komunikace s naší ordinací

Dobrý den,

zavádíme novou formu zabezpečené komunikace mezi naší ordinací a pacienty, která nahrazuje email a do velké míry i telefon. Rádi bychom ji nabídli i Vašemu zařízení — komunikace s námi tak bude snadná, bezpečná a bez nutnosti telefonování.

Pro kontaktování naší ordinace prosím přednostně využívejte systém virtuální sestry Emmy. Pro přímý přístup do naší ordinace si uložte odkaz: www.sestraemmy.cz/… (zkratka ordinace)

Vytvořte si prosím přístup pro Vaši organizaci takto:

1. Email: kontaktní email Vašeho zařízení (přijde na něj potvrzovací kód a připomenutí termínů)

Při prvním zadávání požadavku pak vyplňte:

2. Jméno: název organizace
3. Příjmení: jméno pracovníka, např. „sestra Nováková"
4. Pojišťovna: zvolte „nejsem pojištěn u žádné z pojišťoven"
5. Číslo pojištěnce: IČ Vaší organizace s nulou na začátku (např. IČ 12345678 → zadáte 012345678)

Takto uvidíme, že s námi komunikuje Vaše organizace, a ne pacient.

Při zadávání požadavku vyberte příslušný typ, např. „Potřebuji recept".

Věříme, že díky Emmy pro Vás budeme dostupnější. Naše telefonní linka bude méně vytížená a bude přednostně sloužit akutně nemocným pacientům. Děkujeme za pochopení.

S úctou a přáním pevného zdraví

MUDr. XY