Jak sestavit skupinu pacientů ke zvaní

Úvod

Tento článek vysvětluje, jak můžete oštítkovat pacienty ke zvaní na očkování. Jsou 4 mořnosti, od nejjednodušší k nejsložitější:

• ručně
• dle věku
• importem skupiny
• pomocí dotazu SMSkou

Cíl je ve všech případech stejný: sestavit skupinu ke zvaní pomocí štítku např. "Chřipka ke zvaní".

Ruční štítkování

Můžete vybrat pacienty z kartotéky vyhledáváním podle jména, otevřít kartu pacienta a pak štítek přidat či odebrat na kartě pacienta:

Štítek je možné přidělit pacientovi i v detailu požadavku, což se hodí, když komunikuji s pacientem a na základě toho chcete pacientovi přidělit štítek:

Výběr skupiny podle věku

Můžete v kartotéce využít filtr podle věku (případně v kombinaci s filtrem pomocí štítků). Pro nastavení filtr podle věku je potřeba kliknout na trychtýř a zadat požadovaný rozsah věku "od" a "do" (lze také nastavit pouze hodnotu "od" nebo hodnotu "do", nemusejí být obě).

Pokud potřebujete větší přesnost, než pouze v letech, můžete věk zadat formou "YY-MM-DD" tzn. pokud zadáte do pole "do" hodnotu 64-11-31, a nic v poli "od", Emmy najde všechny pacienty do věku 64 let, 11 měsíců a 31 dnů.

Kliknutím na slovo "Věk" dojde k řazením pacientů podle věku. Opakovaným kliknutím můžete přepnout mezi zobrazením vzestupně a sestupně.

Můžete pak filtrovaným pacientům snadno přidat štítek. Můžete vybrat všechny filtrované pacienty pomocí rámečku nahoře vlevo a pak využít šedé tlačítko "Štítky" k přidání či odebrání štítků:

Pozor, Emmy ve výchozím stavu zobrazuje pouze prvních 10 pacientů v karotéce, pokud chcete označit více je potřeba nejdříve kliknout na konci seznamu na "Zobrazit více". Každým kliknutím dojde vždy k zobrazení dalších 500 pacientů.

Import skupiny pacientů

Některé ambulantní softwary umožňují snadno vytvořit soubor pacientů, kteří by měli být očkování. Tento seznam lze nahrát do Emmy a snadno si takto označit štítkem tuto skupinu pacientů, se kterou pak můžeme hromadně pracovat v kartotéce:

při importu lze přidat připravený štítek, např. „zájem o chřipku“:

Soubor může obsahovat i další údaje o pacientovi, Emmy se bude řídit jen sloupcem s informací o čísle pojištěnce.

Zjištění zájmu pacientů pomocí dotazu SMSkou

Tato možnost není zatím k dispozici na Slovensku.

Tento postup umožnuje poslat dotaz SMSkou a automaticky zpracovat odpovědi v podobě "Ano" nebo "Ne". Lze poslat automatickou odpověď rozlišené podle odpovědi (ano či ne), přidat štítek podle odpovědi a také upravit stav požadavku.

Napr. můžete poslat dotaz formou "Ordinace Dr. Novaka: Mate zajem o ockovani proti chripce? Pokud ano, opovezte prosim ANO na tuto zpravu. V opacnem pripade tuto zpravu prosim ignorujte." Emmy automaticky sestaví seznam všech, kdo odpověděli ANO (štítkováním "Má zájem o chřipku").

NEJDŘÍVE JE NUTNÉ NASTAVIT DOTAZOVACÍ SMSky PODLE ČLÁNKU ZDE

1. Vybrat skupinu, kterou chcete oslovit

Využijte jeden z výše popsaných postupů k tomu, abyste vybral/a skupinu pacientů, kterou chete oslovit. Zkontrolujte, že počet vybraných pacientů sedí s očekávaným počtem.

V této chvíli je dobře ověřit, že všichni pacienti k oslovení mají zadané telefonní číslo.

Po vybrání pacientů vytvoříme požadavky pomocí modrého tlačítka "Vytvořit požadavky".

2. Hromadně vytvořit požadavky

Po výběru poacientl, pomocí modrého tlačítka "Vytvořit požadavky" vytvoříme hromadně požadavky.

Je potřeba vybrat typ požadavku, který již máte nastaven pro tento účel, nechat volbu Objednání ve výchozím stavu "Neobjednávat pacienty" a případně nastavit štítek, pokud budete chtít sledovat, komu už jste SMS zaslal/a.

Pak kliknete na "Vytvořit ... požadavků" (modré tlačítko). Vytvořené požadakvy jsou vidět v pohledu "Požadavky" - "Bez filtrů":

3. Monitorovat odpovědi pacientů

SMSky odejdou 10 minut po tvorbě požadavků. Po této době můžete očekávat první reakce. Odpověď, která není v podobě "Ano" nebo "Ne" (bez ohledu na to, zda malými nebo velkými písmeny) se vždy zobrazí jako Nová zpráva v Emmy. Pokud pacient odpovídá "Ano děkuji" je potřeba nastavit štítek pro zájem o očkování, ručně na požadavku (pomocí odkazu "Přidat štítek"). To lze provést přímo v detailu požadavku.

Odpovědi v podobě "Ano" nebo "Ne" budou zpracované podle nastavení "Ano/ne přes sms" pro daný typ požadavku. Pokud jste například nastavil/a, že odpověď "Ano" dostane stav "Nová zpráva" a štítek "Zájem o chřipku", pozitivní odpovědi se zobrazí v seznamu požadavků k vyřízení.