Jak připravit Emmy na dovolenou

Stále je ke zvážení, zda nepřidat zastupujícímu kolegovi přístup do Emmy do vaší ordinace. Pacienti tak nemusí vůbec řešit, že vás někdo zastupuje a zastupujícímu lékaři Emmy také ulehčí od zbytečných telefonátů.

Emmy můžete nastavit na dvou místech:

1. nastavení upozornění 

Po zapnutí volby je možné nastavit, kdy se má zpráva začít zobrazovat a kdy se má opět zobrazování vypnout. Je tedy možné si vše nachystat dopředu.

2. vypnutí (některých) požadavků

Pokud zastupujícímu lékaři nedáte přístup do Emmy, je vhodné zároveň vypnout některé typy požadavků, aby se pacienti během dovolené neměli vůbec možnost zadat například požadavek "jsem nemocný"

V nastavení typů požadavků vyberete požadavky, které chcete dát do stavu neaktivní.

3. vyblokovat kalendář

Pokud využíváte kalendář v Emmy, nezapomeňte vyblokovat kalendář, aby se k Vám pacienti nemohli objednat. Stačí vytvořit libovolnou "objednávku" přes celou ordinační dobu nebo přes část ordinační doby, kdy nebudete v ordinaci. Můžete použít např. Rezerva. Případně do poznámky můžete specifikovat důvod nepřítomnosti.

Pokud využíváte zprávu na telefonu s informací pro pacienty, změňte přesměrování hovorů na hlášení o dovolené

Přepnout hlášku na telefonu

Ordinace v ČR

Pro ordinace bez Hlasu Emmy

Změňte přesměrování hovorů na hlášení o dovolené na číslo 533534805 s univerzální zprávou pro tento případ. V této situaci je lepší telefonáty přesměrovat bez prodlevy. Zpráva se začne přehrávat ihned.

Pro nastavení přesměrování bez prodlevy, stačí zavolat z ordinačního mobilního telefonu toto číslo:

**21*533534805#

Po nastavení přesměrování ho doporučujeme vyzkoušet z jiného telefonu.

Pro zrušení přesměrování, stačí zavolat na

##21#

Po návratu nezapomeňte vrátit zpátky původní zprávu:

**61*211221380**20#

"Dobrý den, v ordinaci se právě věnují objednaným pacientům. Můžete zkusit zavolat znovu během ordinační doby, ale budeme rádi, pokud nám Váš požadavek předáte prostřednictvím virtuální sestry Emmy. Pro více informací navštivte web www.sestraemmy.cz. Po přihlášení vyberte naší ordinaci. V urgentních případech prosím kontaktujte záchranku na čísle 155. Děkujeme."

Po nastavení přesměrování, doporučujeme ho vyzkoušet z jiného telefonu.

Pro zrušení přesměrování, stačí zavolat na

##61#

Pro zjištění stavu přesměrování, zavolejte na

*#61#

Pro ordinace Hlasem Emmy

Kontaktuje prosím technickou podporu alespoň jeden pracovní den před začátkem Vaší dovolené - nejlépe emailem na [e-mail] 

Pošlete prosím zprávu:
Nastavení Hlasu Emmy pro dovolenou
Začátek dovolené:
Konec dovolené:
Text zprávy pro pacienty (můžete zcela upravit nebo jen doplnit chybějící části):
"Dobrý den, v ordinaci máme dovolenou od ... do ... V čase naší dovolené se prosím obracejte s urgentními záležitostmi na náš zástup MUDr. .... na telefonu ... nebo přes Emmy na sestraemmy.cz/(profil zastupující ordinace) Neurgentní záležitosti musí počkat na náš návrat do ordinace. Děkujeme za pochopení."

Ordinace na Slovensku

Pro ordinace Hlasem Emmy

Kontaktuje prosím technickou podporu - nejlépe emailem na [e-mail]

Pošlete prosím zprávu:

Nastavenie Hlasu Emmy pre dovolenku

Začiatok dovolenky:

Koniec dovolenky:

Text správy pre pacientov (môžete úplne upraviť alebo len doplniť chýbajúce časti):

"Dobrý deň, v ordinácii máme dovolenku od ... do ... V čase našej dovolenky sa prosím obracajte s urgentnými záležitosťami na náš zástup MUDr. .... na telefóne ... alebo cez Emmy na emmy.sk/(profil zastupujúca ordinácia) Neurgentné záležitosti musia počkať na náš návrat do ordinácie.