Platby od pacientů – Emmy centrum nápovědy

Prémiová funkce, která vám usnadní nejen práci s platbami od pacientů.

Proč platby od pacientů zavést?

Uzavřete cyklus služeb na dálku: Pacienti nemusí do ordinace jen kvůli platbě za výpis nebo potvrzení.
Platba předem: Zamezíte situacím, kdy se pacient na placenou službu objedná, ale nedorazí.
Placené konzultace: Můžete jednoduše zpoplatnit telefonické nebo video konzultace.
Náhrada terminálu: Můžete nahradit platební terminál v ordinaci pro bezhotovostní platby.
Prodej služeb: Umožníte pacientům zakoupit si nadstandardní služby nebo balíčky (např. večerní termíny).
Evidence plateb: Můžete zaznamenávat i hotovostní platby a mít vše v jednom systému.

Než začnete

Automatické párování plateb funguje pouze s účtem u FIO banky (kvůli jejich API). Doporučujeme pro platby od pacientů zřídit samostatný bankovní účet, aby se vám platby nemíchaly s běžným provozem.

Funkce je dostupná v rámci tarifu Premium.

Základní nastavení v Emmy

Zřízení Fio tokenu.
Aktivace modulu

Jděte do Nastavení / Platby od pacientů. Zde modul aktivujte, vyplňte své fakturační údaje a vložte vygenerovaný Fio API token. Pozor, Platnost tokenu je maximálně 6 měsíců, ale v bance lze nastavit e-mailové upozornění na jeho vypršení.
Nastavení ceníku

Všechny placené služby musí být nejprve zavedeny v ceníku.
- Jděte do Nastavení / Kategorie pro ceník a vytvořte si kategorie (např. "Administrativní úkony", "Očkování", "Nadstandardní péče").
- Poté přejděte do Nastavení / Ceník a přes tlačítko Nový produkt zadejte všechny placené položky. Je důležité vyplnit Název, Kategorii a Cenu.
Pokud u některých typů požadavků požadujete platbu předem, je třeba i tento krok

Jděte do Nastavení / Typy požadavků.
- Vytvořte nový nebo upravte stávající požadavek (např. "Výpis pro řidičský průkaz").
- V nastavení tohoto požadavku najděte sekci Platby.
- Zaškrtněte Automaticky přidat položku na doklad a z roletky vyberte příslušný produkt z vašeho ceníku.
- Zaškrtněte také Automaticky vystavit doklady při založení pacientem.

(Volitelné: Pokud chcete přes tento požadavek prodávat i konkrétní termíny, zaškrtněte v sekci Objednávání i Možnost objednání pacientem).

Pro každou placenou službu musíte mít samostatný typ požadavku.

Jak jsme již zmínily, funkci můžete využít i pro zpracování platby probíhající v ordinaci

V lékařské aplikaci založte pacientovi Nový požadavek (nebo otevřete existující).
V levé části požadavku (v sekci o pacientovi) klikněte na "Vytvořit nový doklad".
Vyberte položku z ceníku a klikněte na "Vystavit doklad".
1. V případě platby přes QR kód klikněte na "Stáhnout PDF". Pacientovi se na monitoru (nebo na vašem tabletu) zobrazí PDF doklad s QR kódem, který může ihned naskenovat svou bankovní aplikací a zaplatit.
2. V případě platby hotovostí klikněte v detailu vystaveného dokladu na "Zaznamenat platbu". Vyplňte datum úhrady a jako Způsob platby zvolte "hotově". Doklad se tím označí jako uhrazený.

Další tipy a funkce

Nespárované transakce: V Nastavení / Platby od pacientů / Nespárované transakce vidíte přehled plateb za poslední měsíc, které přišly na účet, ale Emmy je nedokázala spárovat (např. chybějící VS). Tyto platby pak můžete spárovat ručně (přímo v dokladu přes tlačítko Zaznamenat platbu)
Upomínky: Pomocí maker je možné nastavit i automatické upomínky k uhrazení pro doklady, které jsou po splatnosti.

Věříme, že vám modul Plateb od pacientů zjednoduší administrativu a přinese nové možnosti pro vaši ordinaci.

Váš tým Emmy